Το ISO 9001 ορίζεται ως το διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για την λειτουργία ενός συστήματος διαχείρισης ποιότητας (ΣΔΠ). Οργανισμοί του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα χρησιμοποιούν το πρότυπο για να αποδείξουν την ικανότητα τους να παρέχουν με συνέπεια προϊόντα και υπηρεσίες που πληρούν τις απαιτήσεις των πελατών και των νομοθετικών κανονισμών. Η νεότερη έκδοση του ISO 9001 κυκλοφόρησε τον Σεπτέμβριο του 2015.

 

Το ISO 9001: 2015 ισχύει για οποιονδήποτε οργανισμό, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον κλάδο και προσεγγίζει μέσω διαδικασιών την καταγραφή και αναθεώρηση της δομής, των καθηκόντων και των διαδικασιών που απαιτούνται στο Πανεπιστήμιο Δυτικής Μακεδονίας (ΠΔΜ) για την επίτευξη μίας αποτελεσματικής διαχείρισης ποιότητας. Βασικός στόχος του ISO 9001 είναι η βελτίωση της συνολικής απόδοσης του οργανισµού και η δημιουργία δυνατής βάσης για πρωτοβουλίες αειφόρου ανάπτυξης.  Επίσης, αυξάνεται η παραγωγικότητα και αποδοτικότητα του οργανισµού µέσα στα αντίστοιχα νοµοθετικά και κανονιστικά πλαίσια και αναγνωρίζονται κίνδυνοι και ευκαιρίες βελτίωσης.

Το ISO 9001 βοηθά το ΠΔΜ να διασφαλίσει ότι οι αποδέκτες των υπηρεσιών του λαμβάνουν με συνέπεια υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.